Última atualização: 14 de junho de 2026

A Melvin Claire trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues da forma mais eficiente possível. Esta Política de Frete descreve os prazos, condições e informações relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, sujeitas à disponibilidade das transportadoras e dos serviços de logística utilizados.

2. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de análise, separação e preparação para envio.

O prazo de processamento pode variar entre 1 e 5 dias úteis, dependendo da demanda e da disponibilidade dos produtos.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado durante a compra é apenas uma estimativa e começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

Os prazos podem variar de acordo com:

  • Região de entrega;
  • Disponibilidade logística;
  • Condições climáticas;
  • Períodos promocionais;
  • Feriados nacionais, estaduais ou municipais.

4. Rastreamento

Quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a movimentação e entrega do pedido.

O prazo para atualização das informações de rastreamento pode variar de acordo com a transportadora responsável.

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.

A Melvin Claire não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou entregas não concluídas decorrentes de:

  • Endereço incorreto ou incompleto;
  • Ausência de recebedor no local;
  • Dados de contato incorretos.

Caso o pedido retorne ao remetente por essas razões, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio para reenvio.

6. Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos estimados, algumas situações podem ocasionar atrasos, incluindo:

  • Greves;
  • Eventos climáticos extremos;
  • Problemas operacionais das transportadoras;
  • Fiscalizações ou retenções por autoridades competentes;
  • Alta demanda em períodos promocionais.

Nessas situações, faremos o possível para manter o cliente informado.

7. Produtos Extraviados

Caso o pedido seja oficialmente considerado extraviado pela transportadora, a Melvin Claire realizará uma análise do caso e poderá oferecer:

  • Reenvio do produto; ou
  • Reembolso integral do valor pago.

8. Taxas e Custos de Envio

O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando fatores como:

  • Local de entrega;
  • Peso e dimensões do pedido;
  • Modalidade de envio selecionada.

Promoções com frete grátis poderão ser oferecidas em campanhas específicas e estarão sujeitas às condições divulgadas no momento da oferta.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

E-mail: sac@melvinclaire.com.br

Website: melvinclaire.com.br