Última atualização: 14 de junho de 2026

Quanto tempo leva para meu pedido ser processado?

Os pedidos são normalmente processados em até 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e com a modalidade de frete selecionada no checkout. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, quando disponível.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponibilizadas no checkout, incluindo cartão de crédito, PIX e outras opções eventualmente oferecidas por nossos parceiros de pagamento.

Posso cancelar meu pedido?

Sim. O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do pedido. Após o envio, aplicam-se as condições previstas em nossa Política de Reembolso.

Posso devolver um produto?

Sim. Você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.

Consulte nossa Política de Reembolso para mais informações.

O que fazer se meu produto chegar com defeito ou avariado?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível através do e-mail abaixo, informando o número do pedido e enviando fotos do produto.

Os produtos possuem garantia?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, nossa equipe analisará o caso e fornecerá a solução adequada de acordo com a legislação aplicável.

Como entro em contato com a Melvin Claire?

Você pode entrar em contato através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

E-mail: sac@melvinclaire.com.br

Website: melvinclaire.com.br

Meus dados estão seguros?

Sim. A Melvin Claire adota medidas de segurança para proteger suas informações e utiliza plataformas confiáveis para processamento de pagamentos.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.